Keukenkampioen en Keukenconcurrent handelden in strijd met deze voorwaarden van de CBW, volgens welke bij de aankoop van een keuken maximaal 15 procent aanbetaling mag worden gevraagd. De rest van het aankoopbedrag kan de consument betalen bij aflevering van de keuken. Deze 15 procent valt onder de CBW-garantieregeling. Dit houdt in dat de consument, als de winkel failliet gaat, bij een andere CBW-erkende winkel een vervangende overeenkomst kan afsluiten zonder een nieuwe aanbetaling te hoeven doen. Keukenkampioen en Keukenconcurrent vroegen echter 12 tot 5 dagen voor de levering de volledige betaling van een keuken. Hierdoor liep de consument een financieel risico. Als de bedrijven tussen de betaling van de totale koopsom en de levering in de financiële problemen komen, is de consument dus 85 procent van de betaalde koopsom kwijt. Het vragen van volledige betaling 12 tot 5 dagen vóór de aflevering van de keuken is bovendien in strijd met de CBW-voorwaarde dat pas bij aflevering betaald hoeft te worden.
De algemene voorwaarden van de CBW zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond. Dit staat ook boven de voorwaarden. Deze vermelding wekt vertrouwen op bij de consument. De Consumentenautoriteit vindt het dan ook zeer ernstig als bedrijven zich wel met de CBW-voorwaarden profileren, maar zich er niet aan houden. Volgens de wet is dit een oneerlijke handelspraktijk Keukenkampioen en Keukenconcurrent hebben toegezegd dat zij de standaard orderformulieren op het punt van de betaling zullen aanpassen. Zij hebben wel bezwaar gemaakt tegen het besluit van de Consumentenautoriteit, omdat zij het principieel niet eens zijn met de uitleg van de Consumentenautoriteit van de CBW-voorwaarden. De organisaties noemen het boetebesluit "zowel feitelijk als juridisch volkomen onjuist". "Iedere consument, die dat wenst, mag de keuken bij aflevering contant of per pin betalen. De meeste consumenten kiezen er echter voor om de koopsom per (internet)bank(ieren) te voldoen. Teneinde die betaling administratief tijdig te kunnen verwerken vragen Keukenkampioen en Keukenconcurrent de betaling dan enkele dagen voor de feitelijke aflevering te verrichten. In nog oude verkoop-orderformulieren (uit de tijd dat er nog geen sprake was van internet bankieren en van betaling van giro naar bank) is daarbij een termijn van 12 dagen genoemd. De Consumentautoriteit beschouwt zo'n bankoverboeking (een paar dagen voordat de keuken wordt bezorgd) als een aanbetaling. Een aanbetaling is echter de betaling die wordt gevraagd bij het sluiten van de koopovereenkomst."
0 reacties:
Een reactie posten