Keurmerk voor reparatiebedrijven geeft consumenten zekerheid

Brancheorganisatie UNETO-VNI introduceert een keurmerk voor elektrotechnische reparatiebedrijven. Het keurmerk, dat geldt voor reparaties aan wit- en bruingoed, telecom en computers, geeft consumenten de zekerheid dat zij reparatiewerkzaamheden laten uitvoeren door een bedrijf dat beschikt over deskundig personeel, goede service levert en duidelijke reparatie- en garantievoorwaarden hanteert.
UNETO-VNI komt met een erkenningsregeling voor reparatiebedrijven tegemoet aan de vraag van consumenten naar aantoonbare kwaliteit. Volgens manager Detailhandel Maurice Estourgie van UNETO-VNI wordt dit steeds belangrijker. 'Consumenten stellen steeds hogere eisen aan de reparatie van elektrotechnische apparaten, waarbij snelheid, betrouwbaarheid, duidelijke reparatie- en garantievoorwaarden en een goede service essentieel zijn.' 
Voorzitter Jan Post van de reparatiebedrijven binnen UNETO-VNI ziet het nieuwe keurmerk als een duidelijk kwaliteitssignaal. Post: 'Er is in onze branche het nodige kaf onder het koren. Dat heeft een negatief effect op het imago van onze bedrijfstak. Met het nieuwe keurmerk kunnen UNETO-VNI reparatiebedrijven zich kwalitatief onderscheiden.'
Volgens Post komt de nieuwe ereknningsregeling precies op het goede moment. Hij wijst erop dat consumenten als gevolg van de huidige crisis minder te besteden hebben en eerder kiezen voor reparatie van een defect product. Ook het toenemend milieubewustzijn speelt reparatiebedrijven in de kaart. 'Het is niet meer vanzelfsprekend dat een kapot product onmiddellijk bij het afval wordt gezet. Consumenten beseffen steeds meer dat zij kunnen bijdragen aan een schonere wereld door niet alles zomaar weg te gooien.'
Om de erkenning Elektrotechnisch Reparatiebedrijf te behalen, moet een bedrijf voldoen aan strikte eisen. Zo moet het minimaal één technicus consumentenelektronica in dienst hebben met een aantal jaren werkervaring. Bedrijven zijn daarnaast verplicht om de Algemene Reparatievoorwaarden Consumentenelektronica van UNETO-VNI te hanteren. Die zijn in overleg met de Consumentenbond tot stand gekomen.