Philips heeft er verstandig aan gedaan om bekend te maken dat het een paar miljoen koffiezetapparaten van het type Senseo heeft teruggeroepen.Volgens Rik Riezebos, merkendeskundige en directeur van het European Institute for Brand Management (EURIB), straalt de grootscheepse terugroepactie zelfs vertrouwen uit. ‘Als je in zo’n situatie het probleem probeert weg te stoppen, heb je een groter probleem. Dan verlies je je geloofwaardigheid’, aldus Riezebos.
0 reacties:
Een reactie posten